Retourproces in 4 stappen

Stap 1 – Neem contact op

Neem contact op met onze binnendienst via 0314 – 844 400 of info@deinkopers.nl om je retour te melden. We bespreken samen of en hoe het artikel retour kan.

Stap 2 – Retourformulier ontvangen

Na overleg ontvang je het retourformulier van ons. Dit formulier bevat instructies en moet worden meegestuurd met je zending.

Stap 3 – Verpak en verzend

Verpak het artikel goed, voeg het retourformulier toe aan de doos en vermeld duidelijk op de buitenzijde:
T.a.v. Retourafdeling – De Inkopers

Stap 4 – Verwerking en bevestiging

Na ontvangst controleren wij de retourzending. Als alles klopt, ontvang je een bevestiging en (indien van toepassing) een creditnota.

Hoe retourneren werkt

Is er iets mis met je bestelling, heb je per ongeluk verkeerd besteld of wil je een artikel terugsturen? Dat kan. Bij de Inkopers houden we retouren overzichtelijk: heldere afspraken, geen onnodig gedoe.

Altijd eerst even contact opnemen
Voordat je iets retour stuurt, neem je altijd eerst contact op met onze binnendienst.

We bespreken samen:
– Wat je wilt retourneren
– Waarom je het retourneert
– Hoe de retour het beste kan worden afgehandeld

Soms regelen wij het transport, soms verzorg je dat zelf, afhankelijk van het artikel en de leverancier.

En dan?
Na overleg ontvang je een retourformulier. Plaats dit formulier in de doos en sluit het pakket goed af.

Vergeet niet:
– Vermeld op de doos: T.a.v. Retourafdeling – De Inkopers
– Verpak de artikelen stevig om schade te voorkomen
– Maak indien gewenst een kopie van het formulier voor je administratie

Wat kan wel en niet retour?

Wel retour:

  • Ongebruikte, onbeschadigde artikelen in originele verpakking
  • Binnen redelijke termijn én na overleg

Niet retour:

  • Speciaal voor jou bestelde of op maat gemaakte producten
  • Artikelen zonder overleg teruggestuurd
  • Beschadigde of incomplete producten

Let op

  • Eventuele retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen
  • Wij nemen geen retourzendingen in behandeling zonder voorafgaand contact
  • Meld transportschade altijd binnen 24 uur na levering incl. foto’s.